Politika privatnosti

Ova politika opisuje kako se u aplikaciji Artmedia Helpdesk obrađuju osobni podaci, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade

Artmedia d.o.o., Franje Tuđmana 20, 48260 Križevci, Hrvatska.
E-mail: artmedia@artmedia.hr · Tel: +385 48 712 002

2. Koje podatke obrađujemo

• Agenti (korisnici): ime, e-mail adresa, uloga i podaci potrebni za prijavu (lozinka u kriptiranom obliku, dvofaktorska autentikacija).
• Klijenti: naziv, kontakt osoba, e-mail, telefon i napomene.
• Intervencije: datum, vrijeme, opis upita/problema, vrsta, status te evidencija potvrde radnog naloga (ime potvrditelja, vrijeme i IP adresa).

3. Svrha i pravna osnova

Podaci se obrađuju radi pružanja usluga IT podrške i održavanja, evidencije intervencija i radnih naloga te izrade računa. Pravna osnova je izvršavanje ugovora odnosno legitimni interes pružanja usluge na temelju radnog naloga.

4. Rok čuvanja

Podaci se čuvaju koliko je potrebno za pružanje usluge i ispunjenje zakonskih (npr. računovodstvenih) obveza, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

5. Kolačići

Aplikacija koristi isključivo nužne kolačiće potrebne za rad (prijava/sesija, sigurnosni token, opcionalno „zapamti uređaj" za dvofaktorsku prijavu). Ne koristimo kolačiće za praćenje, oglašavanje ni analitiku, pa privola nije potrebna.

6. Prava ispitanika

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade svojih podataka te na prigovor i prenosivost. Zahtjev možete uputiti na artmedia@artmedia.hr. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifrirana veza (HTTPS), kriptirane lozinke, obavezna dvofaktorska autentikacija, ograničenje pokušaja prijave i kontrola pristupa.

← Natrag na prijavu

Napomena: ovaj dokument je predložak — prije objave preporučujemo pravnu provjeru i prilagodbu vašim stvarnim procesima.